Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, acompanhado de todas as etiquetas afixadas e da embalagem original.

Para solicitar uma devolução, entre em contato através do e-mail atendimento@iahbrasil.com, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após a aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para envio da peça. O custo do frete de devolução será integralmente arcado pela IÁH BRASIL nos casos de devolução dentro do prazo legal de arrependimento.

Produtos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Produtos com Defeito ou Divergência

Ao receber seu pedido, recomendamos que você confira imediatamente os produtos.

Caso a peça apresente defeito de fabricação, avaria, ou caso você receba um item diferente do adquirido, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento através do e-mail atendimento@iahbrasil.com para que possamos avaliar a situação e providenciar a solução adequada.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Não serão aceitas devoluções de produtos que:

• Apresentem sinais de uso, lavagem ou alteração;
• Estejam sem etiquetas originais;
• Tenham sido danificados por mau uso;
• Tenham sido enviados sem solicitação prévia de devolução.

Trocas

No momento, não realizamos trocas diretas.

Caso deseje outro tamanho, cor ou modelo, será necessário solicitar a devolução da peça original, observando as condições descritas nesta política, e realizar uma nova compra em nosso site.

Reembolsos

Assim que recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise de conferência e qualidade.

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

O valor será devolvido através da mesma forma de pagamento utilizada na compra.

O prazo para que o valor apareça em sua conta ou fatura poderá variar de acordo com a instituição financeira ou administradora do cartão.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@iahbrasil.com.