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Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como a IÁH coleta, utiliza e compartilha suas informações pessoais ao acessar nosso site, realizar uma compra ou interagir conosco.
Coletamos informações como nome, e-mail, endereço de entrega e dados de pagamento para processar seus pedidos, oferecer uma melhor experiência de navegação e manter a comunicação quando necessário.
Seus dados também podem ser utilizados para fins de marketing, como envio de novidades, lançamentos e ofertas exclusivas — sempre mediante o seu consentimento.
Não vendemos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para o processamento de pagamentos, logística de entrega ou cumprimento de obrigações legais.
Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger seus dados pessoais e garantir sua confidencialidade.
Caso tenha dúvidas ou deseje acessar, corrigir ou excluir suas informações, entre em contato conosco.
Privacy Policy
This Privacy Policy describes how IÁH collects, uses, and discloses your personal information when you access our website, make a purchase, or interact with us.
We collect personal information such as your name, email address, shipping details, and payment information to process your orders, improve your browsing experience, and communicate with you when necessary.
Your information may also be used for marketing purposes, such as sending updates, new releases, and exclusive offers — always with your consent.
We do not sell or share your personal data with third parties, except when necessary to process payments, fulfill deliveries, or comply with legal obligations.
We implement appropriate security measures to protect your personal data and ensure its confidentiality.
If you have any questions or wish to access, correct, or delete your information, please contact us.
Política de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o tráfego do site.
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Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da loja, bem como cookies analíticos e de marketing.
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TROCA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:
Na IÁH você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme previsto em lei. Para isso:
- A peça deve estar sem uso, sem odores, sem alterações (ajustes ou lavagens) e com todas as etiquetas fixadas.
- É necessário apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
- A devolução será feita por meio de logística reversa (frete por nossa conta) após a solicitação formal via e-mail ou plataforma.
Após o recebimento e análise das condições do produto, o valor será reembolsado integralmente conforme o meio de pagamento original, em até 10 dias úteis.
TROCA:
Oferecemos troca por crédito na loja ou por outro item disponível, desde que a solicitação seja feita em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
As condições para troca são:
- Peça em perfeito estado, sem sinais de uso ou alterações.
- Disponibilidade de estoque para o novo item desejado.
- Envio do produto via logística reversa (quando aplicável).
Importante: trocas de peças adquiridas em promoção ou em ações especiais estão sujeitas à disponibilidade e regras específicas.
*Atenção! Apenas sua 1ª troca será totalmente gratuita (*válido para território nacional).
PEÇAS COM DEFEITO:
Se a peça apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias corridos, entre em contato conosco. Após análise técnica, você poderá optar por:
- Troca pelo mesmo item (caso disponível);
- Troca por outro produto de mesmo valor;
- Reembolso integral.
Produtos danificados por mau uso, lavagem inadequada ou desgaste natural não se enquadram como defeito de fabricação.
COMO SOLICITAR?
Envie um e-mail para atendimento@iahbrasil.com ou entre em contato pelo Whatsapp: (17) 99199-4491 com o número do pedido, CPF e motivo da troca ou devolução.
Nossa equipe retornará com as instruções completas em até 5 dias úteis.